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一、来大象医生远程诊室就诊的每位病人必须如实注册患者信息。

二、各远程诊室问诊医生在提供问诊服务前需请患者本人或本人授权委托人报出患者的各类相关信息以核对患者电子病历信息确认患者身份。

       医生在为患者提供远程医疗服务时,需再次核对患者基本信息。

三、线下诊室专员及诊后药物发送各个流程均需做好患者身份确认。

        •  预约时需核对患者姓名、年龄、性别、身份证等基本信息,并核实有疑问的信息。

        •  远程诊室专员在输入患者信息时,再次核对上述信息,并核实有疑问的信息。

        •  后台客服跟踪药品物流时,予以同步核对患者信息、地址、收件人等关键信息,并予以药品签收后,电话回访以确认正确发药。

四、维护患者的隐私权。

        •  规范服务行为,保护患者隐私。要求大象诊室专员及接诊医务人员深切理解患者就医心理, 通过规范服务取得患者的信任、增强安全感。

        •  对涉及患者隐私的病历书写,除相关诊疗人员因医疗活动需要外,其他人员不得进行。

        •  其他无关人员不能查阅患者的所有资料。

五、尊重和维护患者的民族风俗习惯及宗教信仰。


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一、远程问诊病历,内容包括病历首页、病历记录、开具化验单、处方等。

二、远程问诊病历首页内容应当包括患者姓名、性别、出生年月日、婚姻状况、住址、药物过敏史等项目。录入应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。

三、问诊病历记录分为初诊病历记录和复诊病历记录。

        •  初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史,阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果,诊断及治疗意见和医师电子签名等

        •  复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、诊断、治疗处理意见和医师电子签名等

四、问诊病历记录应当由接诊医师在患者就诊时同步完成。

五、建立电子病历信息安全保密制度,设定医务人员和有关医院管理人员调阅、复制、打印电子病历的相应权限,建立电子病历使用日志,记录使用人员、操作时间和内容。

       未经授权,任何单位和个人不得擅自调阅、复制电子病历。



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一、合理检查

        •  检查项目有针对性,不得盲目进行打包检查

        •  严格掌握各种检查的指征,遵循先常规后特殊、同类检查优先选取低费用项目的原则,避免重复检查

二、合理治疗

        •  禁止过度治疗,不得随意扩大治疗范围、延长治疗时间、增加治疗项目。坚决杜绝以营利为目的的"治疗"

        •  为患者提供特殊的治疗项目,应有明确的指征,并履行知情同意告知手续,记录于病历中

三、合理用药

        •  药物的使用应符合安全、有效、经济的原则

        •  问诊医师应按照药品说明书所列适应症、用法用量、不良反应等制定合理的用药方案

        •  问诊医师在制定用药方案时应根据患者病情,强调用药个体化,同时兼顾药物的疗效与成本。常规用药应遵循从低级到高级的顺序,同级别药物在疗效相当时应选取价格低廉的品种

        •  抗菌药物临床应用按照《医院抗菌药物临床应用实施细则》和《抗菌药物分级管理》规定执行

        •  药事部对常规药物、贵重药物、抗菌药物实行动态监测


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一 、处方权限:在大象医生平台合规注册并在银川多点执业合规备案的各级医师。处方开具后加盖处方医师专用电子图章并由大象医生专业药师予以审核处方及加盖审核印章。

二、录入药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范,不得使用"遵医嘱"、"自用"等含糊不清字句。剂量一律用阿拉伯字码(中药可用中国数码),并填选剂型、规格、单位、用法。

三、为便于药学专业技术人员审核处方,促进合理用药,医师开具处方时,除特殊情况外必须注明临床诊断。

四、处方用量一般不得超过7日用量;对于某些慢性病、老年病或特殊情况,处方用量可适当延长至一月,但医师必须注明理由。

五、处方需符合《国家处方管理法》

六、大象医生处方点评小组将上月处方点评结果和不合理处方(包括不合理处方内容、原因分析,涉及责任人等)报药事管理中心,由药事管理中心汇总结果,

       向当事人反馈并报互联网医院负责人。对每季度出现 5 次及以上开具不合理处方的医师,对其提出警告;对于 1 年内 2 个季度不合格的医师,取消其处方权。



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